溝通如拋球

溝通有三個層次，對上溝通首重培養默契，對下溝通要聆聽部屬的聲音，而平行溝通的藝術則在於忘掉自己……

溝通的第一階段，好比一個「拋球遊戲」，雙方在來回傳球中勾勒出共識，培養默契，先聽再說，才付諸執行。

對下層溝通，指令要明確，在明確的中間必須要讓部屬有發表意見的機會。……讓他們明白：你聽得見他們的聲音，你早一步就為他們發現了可能的困難，……。

平行溝通的藝術，老莊哲學：無我，在和人溝通的時候忘掉自己。

摘自：嚴長壽《總裁獅子心》